Görme yetisini kaybeden Ellen, saldırıdan sonra Clayton tarafından bakılmaya başlanıyor. Clayton’ın rehberliğinde, görmeden yaşamaya alışmaya çalışırken, dışarıdan gelen sesler ve her gün saat 11:02'de çalan bir araba alarmı gibi detaylar dikkatini çekiyor. Clayton, her şeyin yolunda olduğuna dair ona güvence verirken, Ellen için bir evcil kuş getiriyor. Ellen, kuşun yeşil olduğunu düşünse de aslında kuş mavi renkte. Bir gece, bir kadının yardım çığlıklarına benzeyen sesler duyuyor ve bu seslerin kadının evinden geldiğini zannediyor, ancak gürültünün havalandırma deliğinden geldiğini fark ediyor.

Ertesi gün, komşusunu çaya davet etmeye karar verip kapısına yapışkan bir not bırakıyor. Komşusu ortaya çıktığında kendini Lana olarak tanıtıyor. Ellen, Lana ve kocası hakkında daha fazla şüphe duymaya başlıyor ve Lana'nın 48 yaşında olduğunu iddia etmesi üzerine onu yalan söylemekle suçluyor. Ellen, Lana'nın yüzüne dokunduğunda yeni dikiş izleri olduğunu fark ediyor ve paniklemeye başlıyor. Lana, Ellen’a kimseye güvenmemesi konusunda uyarıda bulunarak tepki veriyor ve istismarcı kocasının asansörden inmesiyle Ellen’ın evinden çıkıyor.

Ellen, endişelenip komşusunu kontrol etmesi için Memur Neiman'ı görevlendiren Dedektif Bryce ile iletişime geçiyor. Bryce, Lana'nın geçmişinde bir hastalık olduğunu, dikiş izlerinin olmadığını ve gerçek yaşının 48 olduğunu bildiriyor. Ellen, algılarını ve şüphelerini kendisine romantik bir ilgi göstermeye başlayan Clayton’a açıyor. O gün ilerledikçe, Ellen dairesinde yalnız kaldığında asansörün sesini duyuyor ve bunun Lana olduğunu düşünerek yaklaşıyor. Asansörden inen kişi onun seslenmelerine yanıt vermeyince, onun Lana’nın kocası olduğuna inanıyor ve hızla evine geri giriyor. Kocası kapısında belirdiğinde, onu paranoyak bir çocuk olmakla suçluyor. Bu sırada Clayton, Ellen’ı rahatlatmak için yanına geliyor ve aynı zamanda ona olan duygularını itiraf ediyor.