Boşanmış bir anne olan Billy, iki çocuğuyla birlikte zorlu bir yaşam sürdürmektedir ve yaşadığı evden çıkarılmamak için büyük çaba sarf ediyor. Kayıp Nehir'de, Billy'nin hayatı, şehrin derinliklerinde tesadüfen keşfettiği bir kapıyla değişiyor. Bu kapı, efsanelerde bahsedilen kayıp şehre açılan bir geçit olabilir ve burada, hayatını değiştirecek şeyler bulma umudunu taşıyor. Billy'nin bu keşfi, onun ve ailesinin kaderini belirleyecek olayların başlangıcı oluyor.