Londra'da yaşayan Neil Bennett, kız kardeşi Alice ve onun iki çocuğu Colin ile Alex'i alarak Acapulco'ya tatile gidiyor. Lüks bir otelde konaklayan aile, tatilin tadını çıkarırken Alice, annesinin hastaneye kaldırıldığını öğreniyor. Aile, acil bir şekilde eve dönmeye çalışırken Alice, annesinin vefat ettiğini öğreniyor ve bu haberle sarsılıyorlar.

Havaalanına ulaştıklarında Neil, pasaportunu otelde unuttuğunu söyleyerek geri dönmesi gerektiğini belirtiyor. Ancak bu bir yalan, çünkü Neil birkaç gün daha Acapulco'da kalmak istiyor. Daha uygun fiyatlı bir otele yerleşen Neil, Alice'in eve dönme çağrılarına rağmen kalmaya devam ediyor. Bu süreçte Berenice adında biriyle tanışıp çıkmaya başlıyor, bir gün otel odasına döndüğünde eşyalarının çalındığını fark ediyor ama bu duruma kayıtsız kalıyor. Ardından Neil, beklenmedik olaylarla yüzleşmek zorunda kalıyor.