Emekli LAPD memuru Brett Anderson, karısının ölümünden sonra Sofya'da eski bir apartmanda güvenlik görevlisi olarak çalışmaya başlıyor. Bina yöneticisi Martin Baker ve ortağı Goran, Brett'e binayı tanıtırken, bodrumdaki gizemli bir kapıyla ilgili olağan dışı bir durumla karşılaşırsa araması için bir telefon numarası veriyorlar. Brett, yerel bir kahve dükkanında barista olan Zara ile tanışıyor ve aralarında bir çekim oluşuyor.

Brett, güvenlik kameralarından birinde belirsiz bir gölge gördüğünde, Martin'in verdiği numarayı arıyor. Kör adam Jacob Keaton, Brett'e danışmak için binaya geliyor ve bir zamanlar Brett'in meslektaşı olduğunu, ancak görme yeteneğini kaybettikten sonra danışmanlık yaptığını açıklıyor. Jacob, garip oymalı kapıyı kısaca dinledikten sonra ayrılıyor. Brett, binanın geçmişi hakkında daha fazla bilgi almak için Zara'yı arıyor ve Zara, sekiz yaşındaki ikiz kız kardeşlerin orada öldürüldüğünü belirtiyor.

Ertesi sabah, Brett, Martin'i ofisine geri götürmek için güvenlik dosyalarını kopyalarken buluyor. Martin, Jacob'ın kapıyı doğrudan araştırmamaları gerektiği konusundaki ısrarını tekrarlıyor. Brett, Zara'yı binaya davet ediyor ve ona ortağını öldüren genç bir çete üyesini öldürdükten sonra nasıl emekli olduğunu anlatıyor. Zara, geceyi kabuslar gören Brett ile geçiriyor. Martin, Goran ve Jacob, Brett ile birlikte güvenlik kayıtlarını incelemek için geri dönüyorlar ve ayak izlerini gördükten sonra Martin ve Goran, Brett ile kapının arkasını araştırmayı kabul ediyorlar.