Sy Parrish, Savmart'ta fotoğraf baskı bölümünde çalışıyor. Her gün gelen müşterilerden biri de Nina Yorkin. Sy, Yorkin ailesinin fotoğraflarını basarken onların hayatına dair pek çok detayı fark eder. Will ve Nina'nın ilişkisi, oğulları Jakob'un büyümesi. Sy, bu fotoğraflarla adeta onların yaşamına dahil olur.

Sy'nin ilgisi zamanla saplantıya dönüşür. Fotoğrafların ardındaki gerçekleri merak eder. Yorkin ailesinin sırları, Sy'nin sessiz dünyasında yankı bulur. Bir yabancı olarak bu kadar çok şey bilmek, Sy için bir ikilem yaratır. One Hour Photo, Sy'nin bu karmaşık ilişkisini gözler önüne serer.